POLITICA DE RESERVAS
Lea detenidamente los siguientes términos y condiciones que regulan el uso del CASTILLO DE CHANCAY. Mediante la utilización del Sitio, usted presta conformidad y queda sujeto a todos los términos, condiciones, y avisos que puedan encontrarse en estos Términos Legales y Condiciones de Uso.
GENERAL: Las informaciones contenidas en esta publicación han sido con extremo cuidado a fin de garantizar las mismas. Sin embargo, algunos datos son susceptibles de cambios, por lo que no nos comprometemos con los datos presentados a titulo indicativo, los cuales serán confirmados una vez hecha la solicitud de reserva. La inscripción en cualquiera de nuestros programas supone la aceptación de los particulares de venta.
RESERVACIONES: Reservaciones están sujetas a prepago total una vez confirmada la habitación o servicio a tomar por parte del Castillo de Chancay en la fecha límite que se le asigne.
GASTOS DE RESERVACIÓN: Toda anulación de reservaciones ya pagadas y confirmadas generará en forma automática y sin excepción, un cargo por gastos administrativos del 10% del monto total, además de los cargos que correspondan según lo detallado en el párrafo de anulaciones y penalidades y/o los gastos exigidos por el proveedor.
ANULACIONES Y PENALIDADES: Las anulaciones serán aceptadas en el caso que EL CLIENTE lo comunique por escrito al Castillo de Chancay
Para los servicios de alojamiento los gastos de anulación, son los siguientes:
- En todos los casos, si se han realizado pagos con tarjeta de crédito, los gastos de negociación de las mismas e impuestos si los hubiere.
- Toda solicitud de cancelación fuera de las fechas libres de penalidad, 1 noche de estadía. (Posible exoneración a criterio del alojamiento)
- Durante la temporada alta: menos de 14 días antes de la llegada de los pasajeros la penalización será la misma que el valor del alojamiento o el paquete es decir 100%.
- Durante la temporada baja: menos de 7 días antes de la llegada de los pasajeros la penalización será la misma que el valor del alojamiento o el paquete es decir 100%
REEMBOLSOS: Toda solicitud de reembolso deberá realizarla EL CLIENTE a través de una carta dirigida a CASTILLO DE CHANCAY en un plazo no mayor a tres (03) días posteriores a la finalización de los servicios contratados, y deberá aportar justificativos del reclamo efectuado al destino. No se reembolsará cantidad alguna por servicios no utilizados voluntariamente por el CLIENTE.
CANCELACIONES: En la mayoría de los hoteles la hora de entrada de los pasajeros es a las 13:00 y la salida a las 12:00, aceptado por el cliente, para cualquier modificación en estos horarios deberá ser solicitado al momento de la reserva y la autorización quedará sujeta a la política del alojamiento, el cual podrá, según el caso, exigir un recargo adicional por tal concepto.
DOCUMENTACIÓN: Es responsabilidad única de EL CLIENTE tener toda la documentación en regla para tomar sus servicios. Voucher de Reservas (CONFIRMACION DE RESERVAS) emitida por el Castillo de Chancay, documentación personal. El incumplimiento de lo antes estipulado por parte de EL CLIENTE, le ocasionará la perdida al derecho a cualquier reembolso y a sufrir las consecuencias de ello.
VIAJE INTERRUMPIDO: Todo viaje interrumpido o cancelado y toda prestación de servicio no consumada por decisión o cuenta de EL CLIENTE cualquiera que sea el motivo, deberá ser asumido por el mismo, de modo que el Castillo de Chancay, no efectuará reintegro de dinero.
EQUIPAJE: El equipaje y demás efectos personales de EL CLIENTE viajan a riesgo de este, es por ello que bajo ningún concepto, será responsabilidad del Castillo de Chancay por la eventual pérdida de éste.
CAMBIOS DE ITINERARIOS: El Castillo de Chancay, podrá por razones de fuerza mayor (huelga, fenómenos climáticos, actos terroristas, eventos políticos imprevistos) caso fortuito, fuerza mayor o de seguridad, modificar tanto el itinerario como los hoteles por otro de igual categoría y confort.
PRECIOS: Los precios indicados en la página web del Castillo de Chancay; están basados en las tarifas vigentes a la confección de los mismos. Están expresados en Nuevos Soles y en algunos casos en Dólares Americanos. Estos precios están sujetos a cambios sin previo aviso.
RESPONSABILIDADES: El Castillo de Chancay, declara explícitamente que obra únicamente como lugar de alojamiento con servicios varios como se expresa en esta web, no se hace responsable de alguna herida, accidente o irregularidades que pudiera ocurrir durante su estadía EL CLIENTE sin embargo se le brindará los primeros auxilios del caso, Asimismo el Castillo de Chancay no se hace responsable del equipaje y demás objetos de propiedad de EL CLIENTE, por las malas condiciones atmosféricas, manifestaciones, tumultos, guerras o rumores de guerra o por cualquier caso fortuito de fuerza mayor y que pueda ser imputable a la voluntad de cualquiera de las partes.
Es responsabilidad del usuario revisar las POLÍTICAS DE RESERVAS bajo las cuales suministra esta información a dichas empresas.
El Castillo de Chancay puede modificar esta POLÍTICAS DE RESERVAS en cualquier momento, si le parece necesario.
Para alquiler de locales EL CLIENTE debe dejar un deposito de S/. 200.00 (doscientos y 00/100 Nuevos Soles) en calidad de garantía por cualquier eventualidad, deterioro que pudiera sufrir el local durante su evento. A la mañana siguiente después del evento previa revisión del administrador si así lo amerita y todo esta conforme se procederá a la devolución total de su garantia.
Si Usted reserva y cancela una habitación y llegando al Castillo de Chancay decide, que no le gusta, el Castillo de Chancay tiene derecho de cobrarle en temporada alta 3 noches penalidad y en temporada baja 1 noche penalidad.
Si Usted tiene que irse antes de lo previsto de nuestras instalaciones por razones de fuerza mayor (saludo, accidente etc.) El Castillo de Chancay le devuelve su dinero o el dinero pagado queda para una futura reserva a su favor.
ACEPTACIÓN DEL CLIENTE: El CLIENTE declara conocer y aceptar las presentes condiciones generales de contratación de los servicios en EL CASTILLO DE CHANCAY, la cual queda ratificada por medio de cualquiera de los siguientes actos:
- El pago de los servicios contratados antes del inicio del viaje, por cualquier forma o modalidad.
- La aceptación de la confirmación de reserva de los servicios contratados.
- La aceptación de los servicios y presupuesto por e-mail
- Mediante el uso de una porción cualquiera de los servicios contratados
Quedan exceptuados los requerimientos legales que realice alguna autoridad nacional competente, lo cual quedará sujeto a los procedimientos legales ordinarios de la República del Perú.
Las presentes políticas de reservas están redactadas en español, y se encuentran sometidas a la legislación de la República del Perú vigente. Para cualquier tipo de controversia derivada de la utilización de los servicios ofrecidos o de los contenidos propios de nuestros portales las partes dan como la aceptación de estas Condiciones, las mismas se someterán a los Tribunales y Juzgados de Lima – Perú.
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